38okbajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 38okbajee ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 38okbajee ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 38okbajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 38okbajee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের সেবাগুলো উপভোগ করেন।
• "ফান্ড" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশি টাকা (৳)।
• "বোনাস" — 38okbajee কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধা।
• "বাজি" — যেকোনো গেমে ব্যবহারকারীর দ্বারা স্থাপিত অর্থের পণ।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইনগত কাঠামোর আলোকে ব্যাখ্যাযোগ্য। এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অপ্রযোজ্য বা অবৈধ হলে, বাকি বিধানসমূহ কার্যকর থাকবে।

38okbajee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন সক্ষম প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়মাবলি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এটি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণরূপে আপনার ব্যক্তিগত দায়িত্বে রয়েছে। তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য প্রদান করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে, যেমন মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাথে সাথে আমাদের জানান।

38okbajee অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণের বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর অবস্থান রাখে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রযোজ্য।

৩.১ কেওয়াইসি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির অংশ হিসেবে, 38okbajee যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় (KYC — Know Your Customer) নিম্নলিখিত নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• সাম্প্রতিক ছবিসহ পরিচয়ের প্রমাণ।
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য)।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার 38okbajee-এর রয়েছে।

38okbajee প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত সকল বিষয়ে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

৪.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং এ ধরনের ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• উইথড্রয়ালের পূর্বে কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল পর্যালোচনায় বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও বিনিময় হার

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) সম্পন্ন হয়। 38okbajee কোনো বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন পরিচালনা করে না। লেনদেনের সময় কোনো রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হলে তা পূর্বে জানানো হবে।

38okbajee তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নিয়মাবলি রয়েছে যা অফার গ্রহণের পূর্বে ভালোভাবে পড়ে নিতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• আপনি ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• আপনি ৳২২,০০০ ডিপোজিট করলে → বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের উপর ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ফান্ড উইথড্রয়াল করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেমের তালিকা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির ঘটনায় 38okbajee বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• 38okbajee যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

38okbajee প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। আমরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করি যা র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত।

৬.১ গেমিং নির্দেশিকা

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলি রয়েছে যা গেম চালু করার আগে পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
• বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, 38okbajee সেই রাউন্ডটি বাতিল করে ফান্ড ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• লাইভ ডিলার গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট বেটিং সংক্রান্ত সকল বাজি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিয়মাবলি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়। ম্যাচ বাতিল হলে বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির ফান্ড ফেরত দেওয়া হবে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল টুর্নামেন্টে বেটিং করা যাবে।

৬.৩ বিজয়ী অর্থ প্রদান

গেমে জেতার পর অর্জিত অর্থ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। গণনার ত্রুটির ক্ষেত্রে 38okbajee সঠিক পরিমাণ নির্ধারণের অধিকার রাখে। স্পষ্টতই ভুলভাবে প্রদত্ত যেকোনো বিজয়ী অর্থ ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার আমাদের রয়েছে।

38okbajee প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা গেমিং।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণ।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস পাওয়ার জন্য কৃত্রিম বা পরিকল্পিত বাজি।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস বিক্রি বা হস্তান্তর করা।

38okbajee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশ।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার সকল ফান্ড উইথড্রয়াল করা হয়েছে।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ফান্ড

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী ফান্ড প্রত্যাবর্তনের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। বোনাস ফান্ড কোনো ক্ষেত্রেই ফেরত দেওয়া হবে না।

38okbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

38okbajee প্ল্যাটফর্মে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

তবে, আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে কিছু তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

38okbajee বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

• আপনার বাজির সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য আরও বাজি ধরবেন না।
• গেমিংকে কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• মদ্যপান বা মাদকাসক্ত অবস্থায় খেলবেন না।
• আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।

আপনি যদি গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করেন, তাহলে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে স্ব-বর্জন বা বাজির সীমা নির্ধারণের জন্য যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

38okbajee এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। অভিযোগ দাখিলের সময় নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীনাম।
• অভিযোগের তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম / BST, UTC+6)।
• বিবাদের বিষয়বস্তু ও দাবির বিবরণ।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা গেম আইডি (প্রযোজ্য হলে)।

১১.২ সমাধানের সময়কাল

সাধারণ অভিযোগগুলো সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে। সমাধানের প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে আপডেট করা হবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিষয়ে 38okbajee-এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। উভয় পক্ষের মধ্যে সমঝোতা না হলে, বিষয়টি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

38okbajee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। শর্তাবলীর উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করবে।

১২.১ আংশিক অকার্যকরতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান আইনি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য ঘোষিত হলেও, বাকি সকল বিধান সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]